Reembolso e Cancelamento

O consumidor pode desistir da contratação realizada fora do estabelecimento comercial no prazo legal de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do serviço, mediante solicitação no suporte. Quando aplicável, os valores serão devolvidos pelo meio compatível com o pagamento.

A solicitação deve informar o e-mail da conta e dados suficientes para localizar a transação. Poderemos confirmar a identidade antes de alterar a conta ou efetuar estorno. Nunca pediremos senha nem dados completos de cartão.

Problemas técnicos serão avaliados e corrigidos em prazo razoável. Quando o serviço contratado não puder ser prestado e não houver solução adequada, serão aplicados os remédios previstos na legislação, inclusive reexecução, abatimento ou restituição quando cabível.

Esta política não cobre produtos comprados por links das vitrines. Troca, entrega, garantia e reembolso desses produtos devem ser solicitados ao respectivo vendedor ou marketplace.